Heb je wel eens af bij het proces achter een verkoop van een bank? Hoe duidelijker het is in je geest, hoe makkelijker het is om een ​​klant te verbinden met het product dat ze nodig hebben. Een tevreden klant heeft meer kans om terug te keren voor toekomstige aankopen, en helpt u het opbouwen van een goede reputatie.
Laten we het hele proces demystificeren in zeven eenvoudige stappen:
Tot stand Rapport
Deze stap is ook het meest cruciale onderdeel van het proces, want hier een relatie met uw klant dat leidt ze je vertrouwen. Zij moeten in staat zijn je te zien als betrouwbaar en betrouwbaar voordat ze in staat zijn om uw informatie en oordeel vertrouwen. Wees open, aanspreekbaar en probeer uw klanten op hun gemak.
Tot stand Needs
Verzamel zoveel mogelijk informatie kunt u over uw wensen van de klant:
- Hebben ze nodig hebben sofa voor een woonkamer, familie kamer of kantoor?
- Wie gaat het gebruiken?
- Wat zullen ze gebruiken het voor?
- Hoeveel gebruik zal krijgen?
- Welke vorm en grootte is de kamer?
De belangrijkste vaardigheid in dit proces is het vermogen om te luisteren, en vragen te stellen op basis van de informatie die de klant biedt. Maak geen duw te beperken dingen neer te snel, als de klant kan enige tijd nodig hebben om hun behoeften te formuleren.
Bepaal een Look
Zodra u bepaalt uw klant nodig heeft, bent u klaar om verder te gaan naar specifieke, zoals grootte, vorm, stijl en kleur. Het is tijd om het uitzoeken van de perfecte stof, en kies de juiste kleur of patroon. Uw kennis van hoe bepaalde stoffen maximaal onder bepaalde voorwaarden zal helpen uw klant de beste keuze maken. U zult ook in staat zijn te helpen kies een stijl die past bij de omgeving van uw klant.
Kwaliteit demonstreren
Tegen die tijd weet u van uw klant wil, behoeften en wensen met betrekking tot deze aankoop. Idealiter heb je ook een relatie opgebouwd van vertrouwen door te luisteren, te vragen en reageren. Nu tonen de kwaliteit en de voordelen van de stukken die relevant zijn voor de behoeften van uw klant. Dit is waar sterke productkennis in het spel komt, dus zorg ervoor dat u weet goed uw product.
U kunt uitnodigen de potentiΓ«le cliΓ«nt te gaan zitten en probeer de verschillende stukken zelf om te bepalen welke een van de beste voelt.
Vast te stellen prijzen
Waarde wordt bepaald door het voordeel van een klant ziet in een aankoop. Als je eenmaal hebt verschillende kwaliteiten, en de voordelen aan elke aangetoond, is het tijd om uw klant te vragen over hun prijsklasse. Nooit vragen om dit in het begin, en nooit alleen weer een aantal op basis van uw eigen veronderstellingen, tenzij de klant heeft speciaal gemaakt een verzoek voor.
Beschikbaarheid
Zorg ervoor dat u verzamelen en voorzien van alle informatie over uw klant keuze. Controleer op beschikbaarheid:- Zal het langer duren met een aangepaste volgorde?
- Zal hij beschikbaar zijn in het weefsel zij uitgekozen?
- Is het aan hun tijd?
Vraag voor de verkoop
Het is verrassend hoe vaak een verkoop verloren is gegaan door nooit te vragen voor. Nadat u nulpunt in op een product, vraag dan de klant als ze klaar om te pakken van de verkoop.